在今年政府工作報告中，李克強總理重點強調(diào)今年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，也就是要把各項改革落到實處，那么其中金融改革作為重要的組成部分也是備受關(guān)注。在金融改革當(dāng)中，作為金融改革一種探索，我們發(fā)現(xiàn)金融服務(wù)的“外包”也成為一個關(guān)注的熱點。
中國國務(wù)院總理 李克強
圍繞服務(wù)實體經(jīng)濟，推動金融改革。
今年的政府工作報告中，把鼓勵民營資本進入金融業(yè)，作為重要的改革措施。優(yōu)化金融資源配置，改善小微企業(yè)融資難、融資貴的問題，成為兩會的熱點。
中國人民銀行行長 周小川
就像剛才一位記者提到的關(guān)于中小企業(yè)融資難的問題，我們也提到這還是需要競爭的。
金融外包，作為引入競爭的重要方式，正在中國嶄露頭角。業(yè)內(nèi)調(diào)查顯示，中國金融外包業(yè)在過去一年爆發(fā)式增長30%。所謂金融業(yè)務(wù)流程外包，是指金融企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)流程和部分核心業(yè)務(wù)流程委托給專業(yè)服務(wù)提供商來完成，主要包括呼叫中心、財務(wù)技術(shù)支持、消費者支持服務(wù)、運營流程外包等。
記者：金融外包未來將怎樣發(fā)展，談?wù)勀目捶ǎ?
（全國政協(xié)委員）厲以寧：這個現(xiàn)在還在做實驗，現(xiàn)在還沒有好的經(jīng)驗。
記者：目前有什么問題嗎？遇到了哪些問題？
（全國政協(xié)委員）厲以寧：現(xiàn)在人家最擔(dān)心的就是風(fēng)險會加大，這個問題因為金融本身就怕把錢拐跑、借了不還這些問題，所以這個得先有規(guī)章制度。
全國政協(xié)委員 賈康
比如說金融租賃，還有一些引入國外的市場引來的外包，只要是公平競爭，能夠使金融產(chǎn)品多樣化，應(yīng)該允許實驗在這方面來積極的探討。同時，當(dāng)然也要注意一些風(fēng)險，特別是這樣一些需要跟法規(guī)體系磨合的事情，要把它處理好。
兩會前，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》，其中明確要求：“積極發(fā)展金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)，鼓勵金融機構(gòu)進行外包?！边@是國務(wù)院首次對促進服務(wù)外包作出全面部署。
全國人大代表 賴小民
我覺得金融外包是必要的，特別在初級階段，在發(fā)展起步階段，在傳統(tǒng)金融向現(xiàn)代金融邁進的階段，利用外包是一個非常好的手段，他可以比較短的時間借助別人的力量，來實現(xiàn)我們自身快速發(fā)展。
文思海輝技術(shù)有限公司高級副總裁 張東蔚
中國金融機構(gòu)其實已經(jīng)在把一些把非核心業(yè)務(wù)開始這樣外包企業(yè)來合作了，像大家所熟知信用卡申請呼叫中心等等這些一些業(yè)務(wù)，另外一類就叫核心銀行業(yè)務(wù)，這一類國外金融業(yè)務(wù)，客戶的成熟度（比較高），因為他們早在三十年前就開始做外包了，他們在怎么跟外包公司去配合，怎么去管理外包項目方面，他們更成熟。那么我們國內(nèi)的客戶因為也剛剛在起步，所以在這方面上我們認為現(xiàn)在還不夠那么成熟。
專家指出，制約金融核心業(yè)務(wù)流程外包的原因，在于國內(nèi)信息安全和風(fēng)險管理能力不足，推動部分核心業(yè)務(wù)流程的外包，將大大提升金融 競爭力。
新華社主持人 李欣勵
在我看來，外包并不等于外圍，也就是金融的外包服務(wù)并不能僅局限在低端的外圍服務(wù)上，所以可以預(yù)見到，今年是金融服務(wù)外包爆發(fā)式增長的一年，也是中國金融改革進入深水區(qū)的一年。
編輯：呂春蕊