接聽客服
更新日期：2021-05-25
【工作職責】
負責銀行客服中心電話渠道的業(yè)務咨詢、受理和疑難客戶的投訴處理，根據(jù)客戶需求在系統(tǒng)建立工單，不涉及銷售。（呼入崗）
【崗位要求】
1、專業(yè)不限，男女不限，18～30歲，高中（中專）以上學歷，具呼叫中心經驗者優(yōu)先；
2、口齒清晰，普通話流利，具有良好的語言表達能力和溝通能力；
3、熟悉電腦操作，中文打字速度40字/分鐘以上，思維清晰，良好的網絡溝通能力；
4、具有良好的客戶服務意識，耐心仔細，誠實守信，忠于職守，熱情向上，具有團隊精神和客戶服務意識；
5、能適應輪班工作，能適應工作壓力。
【薪酬福利】
1、薪酬福利：試用期稅前月均收入3500--4000元，轉正后稅前月均收入3700--5000元。
2、新員工帶薪入職培訓，培訓期間按照培訓工資計算。
3、其它津貼：生活補貼、伙食補貼、夜班補貼、全勤獎勵等。
4、員工福利：新春紅包、春節(jié)、端午和中秋等節(jié)日慰問品、清涼飲料、年終勞動競賽獎勵等。
5、員工晉升：每半年實行一次話務評級，話務員等級分為初級、中級、高級。
6、不定期開展豐富多彩的員工活動。
【工作時間】
8:00-21:00輪班輪休，平均每天工作8小時，平均每個月排休7-8天
【工作地點】
廣州市海珠區(qū)昌崗東路288號客戶聯(lián)絡中心電信機樓5樓
PS.交通指引：地鐵8號線曉港站D出口?；蚬?06.270.69.B9.35.226等
公司網址：http://www.gz2000.net
公司地址：廣州市天河區(qū)龍口東路362號鴻景園東塔
廣東廣信通信服務有限公司成立于2000年12月28日，是中國通信服務股份有限公司（股票代碼：HK00552）旗下的獨立法人公司，注冊資本3.2億元人民幣，從業(yè)人員超過5000人。
公司秉承中國通信服務“信息化領域（TMT）生產性服務主導者”的戰(zhàn)略定位，結合企業(yè)專業(yè)方向，面向信息和媒體產業(yè)，通過網絡化經營和定制化服務，為各大通信運營商和廣大客戶提供專業(yè)、立體、個性化的服務，立志成為“卓越領先的通信渠道服務企業(yè)”。
公司經營范圍包括：代營代辦、終端銷售及維修業(yè)務；票據(jù)制作及直投業(yè)務；采購與物流配送業(yè)務；聲訊、短信和彩鈴業(yè)務；代理、設計、制作各類通信媒體；呼叫中心業(yè)務；互聯(lián)網接入服務等業(yè)務。廣東廣信通信服務有限公司以營銷服務、信息增值為兩大主營業(yè)務。公司擁有電信業(yè)務代營體系、通信終端銷售網絡、信息服務平臺和呼叫中心平臺等資源，實力雄厚，專業(yè)經驗豐富，網絡覆蓋廣，是最具綜合實力的通信渠道服務商。本著相互支持、相互依托、共同發(fā)展的原則，廣東廣信通信服務有限公司將竭誠為各通信運營商及廣大合作伙伴提供優(yōu)質和全方位的專業(yè)通信渠道服務。