永州雷棺物联网科技有限公司

1.早餐、中餐、晚餐，一日三餐不耽誤，公司全免！
2.工作環(huán)境好，團(tuán)隊(duì)氛圍佳。
3.完善的福利機(jī)制，不僅有五險一金，還有定期加薪機(jī)會！
4.公司配置高級淋浴室和臨時宿舍，員工休息很自在。

一、【崗位職責(zé)】：
1、負(fù)責(zé)瀏覽器業(yè)務(wù)用戶反饋聲音的處理和管理工作；
2、負(fù)責(zé)跟蹤、推動用戶投訴、帶動相關(guān)部門快速解決用戶問題，推動關(guān)鍵問題閉環(huán)解決；
3、對用戶反饋?zhàn)龊贸浞值念A(yù)警，及時暴露和反饋重要問題，并推動解決；
4、通過問題跟進(jìn)和推動，不斷總結(jié)和沉淀，輸出實(shí)用的問題推動流程和團(tuán)隊(duì)工作方法/指南，并不斷迭代優(yōu)化；

二、【任職要求】：
1、計算機(jī)、通信或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、2年以上互聯(lián)網(wǎng)、軟件或IT領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、歸納總結(jié)能力、匯報能力；
4、具備文檔撰寫能力，及各類報告處理能力；
5、很強(qiáng)的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，推動能力和出色的執(zhí)行力；

三、【薪酬待遇】：
1、轉(zhuǎn)正后平均薪酬：4000元-6000元/月，包含基本工資、績效工資、各項(xiàng)獎勵和津貼。
2、五險一金：養(yǎng)老保險+生育保險+醫(yī)療保險+工傷保險+失業(yè)保險+住房公積金。
3、定期有加薪機(jī)會。
4、員工假期：年休假（5-12天）、法定公眾假期、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假等相關(guān)假期。

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  成立于1997年的廣東誠伯信息有限公司（或稱“誠伯公司”、“誠伯”）是國內(nèi)較早提供專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)的企業(yè)。立足于“成為最有價值的客戶服務(wù)公司”的宗旨，誠伯公司在過去十年多的時間不斷完善其技術(shù)設(shè)備，創(chuàng)新解決方案、優(yōu)化管理流程以及建設(shè)更受員工推崇的企業(yè)文化，使我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展進(jìn)步。
    在不斷前進(jìn)的過程中，誠伯公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已由單一的呼入熱線咨詢類業(yè)務(wù)擴(kuò)大到呼入銷售類、呼出關(guān)懷和電話營銷類。配合不斷更新的技術(shù)和設(shè)備以及穩(wěn)步提升的優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)，使我們贏得了多個國內(nèi)、外知名的企業(yè)成為我們長期合作的客戶，我們的服務(wù)范圍已從廣東擴(kuò)展到全中國、東南亞、澳洲以及美洲。
    誠伯公司除電話處理這一主營業(yè)務(wù)外，我們還提供與呼叫中心運(yùn)營相關(guān)的周邊業(yè)務(wù)，如資料錄入、人力資源租賃（勞務(wù)外派）、呼叫中心運(yùn)營提升顧問計劃、專業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）、呼叫中心運(yùn)營前期和進(jìn)步培訓(xùn)計劃、呼叫中心系統(tǒng)方案設(shè)計、呼叫中心系統(tǒng)集成和建設(shè)、呼叫中心場地布局設(shè)計等等。以誠伯公司多年大規(guī)模呼叫中心運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，我們能為客戶提供更加之適合客戶需求的解決方案，我們更愿意將我們累積的知識和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與呼叫中心行業(yè)分享，共同促進(jìn)整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
    “誠信共享、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、”誠伯無論在過去還是在未來都一如既往潛心于呼叫中心行業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展，并將創(chuàng)造更加優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和為客戶創(chuàng)造更大價值作為己任。秉承“誠懇、增值、信賴、進(jìn)取、專業(yè)”價值觀，我們將不斷進(jìn)取。