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(行政類,五險(xiǎn)一金)中國電信投訴處理專員

更新日期:2016-05-13
工作經(jīng)驗(yàn):
無要求
最低學(xué)歷:
中專
招聘人數(shù):
若干
語言要求:
工作性質(zhì):
薪資范圍:
2000-2999/月
職位類別:
工作地點(diǎn):
廣州市
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職位描述公司簡介

帝特網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,歡迎你的加入!

崗位職責(zé):
【不懂聽、說粵語者勿投】
1.針對投訴用戶進(jìn)行合理回復(fù),提升用戶感知度;
2.處理用戶投訴,進(jìn)行相關(guān)問題錄音進(jìn)行處理,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)回饋和輔導(dǎo);
3.分析整理質(zhì)檢報(bào)表并與銷售團(tuán)隊(duì)溝通;
4.完善質(zhì)檢系統(tǒng),統(tǒng)籌質(zhì)檢相關(guān)數(shù)據(jù),推動流程優(yōu)化,提升質(zhì)檢質(zhì)量。

崗位要求:
1.中?;蛞陨蠈W(xué)歷,能熟練操作和使用計(jì)算機(jī),擅長EXCEL函數(shù)為佳;
2.具備一定的報(bào)告書寫能力;
3.具備高度工作責(zé)任心,能承受一定工作壓力;
4.普通話標(biāo)準(zhǔn),有耐心;
5.熟悉呼叫中心話務(wù)流程,質(zhì)檢流程與標(biāo)準(zhǔn),一年以上呼叫中心的質(zhì)檢工作優(yōu)先。
6.有電信業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【國家法定工時(shí)制】:9:00-18:00 (每天8小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間)每周雙休,輪班


上班地址:廣州市海珠區(qū)新港中路藝苑南路13號《布衣港電商產(chǎn)業(yè)園》12幢101號
公交線路:珠影(客村)1、2站
地鐵:8號線、3號線【客村站D出口】右行300米


聯(lián)系電話:13302202211或83644288轉(zhuǎn)0 林小姐
如有問題歡迎聯(lián)系我們!

聯(lián)系方式:

公司網(wǎng)址:http://www.datalink-china.com/
公司地址:廣州市海珠區(qū)藝苑南路13號布衣港電商產(chǎn)業(yè)園12棟101
聯(lián)系電話:83644288

廣州帝特網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(Datalink Management Co., Ltd.)成立于2005年,注冊資本500萬元,是中國從事專業(yè)外包式呼叫中心(Outsourcing Call Center)服務(wù)提供商。我們多年來一直與國內(nèi)外知名企業(yè)緊密合作,得到廣大客戶的一致認(rèn)同。

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  • 企業(yè)性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 業(yè)務(wù)范圍: BPO
  • 所屬行業(yè):
  • 公司地址:廣州市海珠區(qū)藝苑南路13號布衣港電商產(chǎn)業(yè)園12棟101
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