永州雷棺物联网科技有限公司

1、 呼叫中心項目的執(zhí)行及管理，達到公司及客戶的要求；

2、 為提升呼叫中心員工的服務質量及綜合能力設定有效的方案

3、 負責當班期間呼叫中心各類事件的管理及控制；

4、 負責團隊的組織建設與管理；

5、 制定和完善項目內部的管理流程和規(guī)范；

6、 對項目組的員工的工作進行監(jiān)督、指導和考核，保證項目運營的服務質量與成效。

任職要求：

1.兩年或以上呼叫中心團隊管理經(jīng)驗，有啟動項目團隊搭建到逐步完善優(yōu)化項目工作者優(yōu)先；

2.熟悉呼叫中心各項考核指標；

3.個性樂觀、積極向上且務實；

4.較強的組織實施、協(xié)調溝通及自我學習能力；

5.具有強烈的責任感、敬業(yè)精神和較好的抗壓和耐錯能力；

6.粵語、國語流利

受聘待遇：
成功取錄之申請者，將享受：
- 優(yōu)厚的薪金：基本工資、餐費及交通津貼、績效獎金、項目獎金及夜班津貼等；
- 完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；
- 優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險及住房公積金；
- 豐富多彩的員工活動：員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等；
- 多元化培訓課程：帶薪崗前業(yè)務培訓，在職個人提升計劃；
- 良好晉升機會：內部轉職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境。

維音是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為國際客戶呼叫中心二十強企業(yè)，維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務。維音在全球共有三家分公司，分別位于美國、中國和菲律賓。維音在全球擁有坐席6000多個，分別為不同國家的客戶提供英文、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務。能為客戶提供360度全方位的客戶服務業(yè)務，包括市場調研、電話營銷、售后服務、客戶關懷和信息咨詢等。維音在全球有10家運營中心，分別設在洛杉磯、德州、菲律賓和上海、廣州、泰國和香港。每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術專家，具備與國際接軌的質量管理體系，強大的技術創(chuàng)造和技術開發(fā)能力使我們擁有強大靈活的業(yè)務服務和技術服務平臺，能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借對全球運營經(jīng)驗和呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗累積，能為全球企業(yè)客戶提供不同行業(yè)的定制化服務。維音的產(chǎn)品和服務行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運作模式。主要業(yè)務領域包括：保險。通訊與電子商務、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等領域。