

中山移動客服
更新日期:2018-01-08
中山市中國移動客服
【崗位職責】:根據(jù)中山移動方案進行電話營銷服務,內(nèi)容包括:
(1)通知到達類:包括但不限于客戶關懷、活動通知、業(yè)務回訪、業(yè)務通知、本地市場調(diào)查等。
(2)常規(guī)類:包括但不限于各類套餐、流量包、數(shù)據(jù)業(yè)務、寬帶等產(chǎn)品銷售和推廣。
(3)實物營銷類:終端類、SIM卡類等有價實物的銷售與推廣。
(4)合約類:包括但不限于預存話費送話費、預存話費送禮品等。
(5)寬帶支撐類:家寬業(yè)務開通、家寬客戶質(zhì)量回訪、家寬售后服務質(zhì)量、客戶滿意度回訪等工作。
【崗位要求】:
(1)男女不限,20-40歲,大專以上學歷(不招實習生);
(2)雙語標準流利,沒有口音;
(3)熟悉電腦基本操作,每分鐘文字輸入達到35或以上字;
(4)具備基本的溝通技巧及客戶服務意識;
(5)有客服經(jīng)驗工作者優(yōu)先。
【崗位待遇】:
(1)試用期為1個月,試用期工資2300元/月。培訓期后若能符合上崗要求的,直接轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正后工資月平均3200-5000.
提成按公司增值業(yè)務方案另行計提,提成當月工資一起發(fā)放。
(2)員工轉(zhuǎn)正后公司會為員工購買社保,試用期1-2個月;
(3)每個月排班形式,不區(qū)分周六日。每個月166工時,沒有晚班。如需要加班,加班工時會安排補休。每天上班時間7小時:09:00-12:30,14:00-17:30
國家工作假期(如春節(jié)、國慶、五一)不安排上班。
【進修機會】:
學歷提升機會:公司旗下點動信息服務學院聯(lián)合國家開放大學(廣州)、網(wǎng)絡教育等各大高校,為員工實現(xiàn)學歷進修(大專、本科),提供豐厚的助學獎金,讓員工的工作學習兩不誤,職業(yè)發(fā)展有良好的規(guī)劃。
【面試地點】: 中山市東區(qū)起灣道起灣南路139號(新村市場對面:全球通大廈)新機樓前臺。
【面試時間】:周一到周五 上午9:00-11:00點 下午14:30-17:00點
公司網(wǎng)址:http://www.touchpoint.cn
公司地址:廣州市天河區(qū)花城大道87號高德置地春廣場B座8樓
廣州點動信息科技股份有限公司(Touch Point Information Technology Co.,Ltd.)于2005年成立,公司注冊資金3361.8萬,總部位于珠江新城高德置地春廣場B座8樓,擁有廣州、佛山兩個運營基地,以及位于廣州龍洞的點動星宇創(chuàng)意園。公司擁有座席總數(shù)量超過3000個,場地總面積超過20000平方米,其中廣州有1000座席,佛山運營基地有800座席。我司2015年9月正式掛牌,股票代碼:833476,是行業(yè)內(nèi)首家掛牌且云座席規(guī)模最大的公司。公司自成立以來一直向粵港地區(qū)的各個中型企業(yè)提供專業(yè)的聯(lián)絡中心外包、租賃、呼叫等配套服務,是中國移動、廣東廣電、順豐物流、南京銀行等國內(nèi)外大型企業(yè)的聯(lián)絡中心業(yè)務合作伙伴。
廣州點動持有中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證(業(yè)務范圍覆蓋全國),通過IS09001:2008國際質(zhì)量管理體系認證、ISO14001:2004環(huán)境管理體系認證、ISO27001:2013信息安全管理體系認證、OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系認證、4PS聯(lián)絡中心國際標準管理體系認證,2015、2016連續(xù)兩年獲得“中國服務外包成長型企業(yè)100強”稱號。并獲得金音獎2014“中國最佳外包客戶聯(lián)絡中心獎——呼出服務”榮譽、金音獎“2016中國最佳云座席服務提供商榮譽”、“2015年度廣東最佳電信服務外包企業(yè)”等多項業(yè)內(nèi)榮譽。
廣州點動信息科技股份有限公司的股東團隊和高層管理團隊來自通信運營商和香港上市公司,點動股份是經(jīng)過有關部門認定的高新技術(shù)企業(yè),擁有強大的硬件設施、技術(shù)開發(fā)團隊和培訓團隊。公司自成立以來就設置了獨立的研發(fā)部門,研發(fā)部門擁有十幾名專業(yè)技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等開發(fā)語言的資深研發(fā)工程師,而且研發(fā)團隊的帶頭人還擁有項目管理專業(yè)人士資格認證(PMP)證書,并有多年的項目管理經(jīng)驗,在帶頭人的帶領下,我們的研發(fā)團隊取得驕人的成績、產(chǎn)出了眾多深受客戶好評的產(chǎn)品。
截至目前我們的團隊已經(jīng)研發(fā)出多套系統(tǒng)軟件,其中有數(shù)十套系統(tǒng)軟件獲得了計算機軟件著作權(quán)如:e點通客服中心軟件、點動e-learning在線學習平臺、點動電子商務進銷存一體化綜合管理系統(tǒng)、點動電子商務運營管理平臺、點動聯(lián)絡中心云管理平臺、點動人力資源云管理系統(tǒng)、點動云坐席CRM(APP)系統(tǒng)、點動云坐席CRM系統(tǒng)、基于云計算架構(gòu)的呼叫中心服務管理系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理(APP)系統(tǒng)、招工易找工易招聘管理系統(tǒng)、點動云座席微信坐席系統(tǒng)、點動云座席云培訓系統(tǒng)、點動云座席云招聘系統(tǒng)、點動云坐席平臺、點動微管理軟件V1.0及點動微客服軟件V1.0。這些系統(tǒng)都實際應用在各個領域中,而且得到了眾多用戶的一致好評。并創(chuàng)新性研發(fā)出CRM聯(lián)絡中心平臺軟件“e點通”遠程虛擬座席管理系統(tǒng)實現(xiàn)“移動辦公”。2016年9月,點動股份發(fā)布新產(chǎn)品:點動微信云座席及點動云座席智能舍區(qū)。
點動股份堅持不斷創(chuàng)新、以人為本的工作精神,使得公司整體實力在多家外包合作商中名列前茅,獲得客戶的高度評價。